Bu rehberde
"Fener uygulaması neden kişilerime erişmek istiyor?" meşru bir sorudur. Gizlilik yorumu bir güven sorunudur; herkese açık yanıtın, diğer kullanıcıların sana inanıp inanmayacağına karar verdikleri yerdir.
Önce haklı olup olmadığını kontrol et
Yanıt vermeden önce uygulamanı aç ve neyi istediğini, neden istediğini listele. Bir izin bir özellik için gerekli değilse yorum haklı olabilir ve en iyi yanıt bir düzeltmedir. Yalnızca açıklayabildiğin şeyi savun.
Her iki mağaza da bağlanabileceğin bir gizlilik politikası bekler. Apple'ın 5.1.1(i) yönergesi, uygulamaların gizlilik politikasına bağlantıyı App Store Connect meta verilerinde ve uygulama içinde bulundurması gerektiğini söyler. Google Play'in Kullanıcı Verileri politikası, Play Console'daki belirlenmiş alanda ve uygulamada bir gizlilik politikası bağlantısı ister; yayınlanan her uygulama, veri toplamasa bile Veri güvenliği formunu doldurmak zorundadır. Üçüncü taraf kütüphanelerin işlediği veriler dahil, doğru beyanlardan yalnızca sen sorumlusun. Kurallar değişir; güncel resmi sayfaları kontrol et. Bu hukuki tavsiye değildir.
İyi bir yanıtın içeriği
- Teşekkür, savunmacı olmadan. Soru meşru.
- Sade dil: hangi izin, hangi özellik kullanıyor, veriye ne oluyor. Bir ya da iki cümle.
- Yapmadıklarını, ama yalnızca doğruysa. Uygulamandaki her kütüphaneyi kontrol etmediysen "hiçbir şeyi asla paylaşmıyoruz" diye söz verme.
- Gizlilik politikasına ya da uygulama içi açıklamaya bağlantı ve sorular için özel bir iletişim adresi.
Apple'ın 5.6.1 yönergesi, yanıtların kullanıcının yorumuna odaklı kalmasını, kişisel bilgi, spam ya da pazarlama içermemesini ister. Herkese açık olarak yorumcudan cihaz ya da hesap ayrıntılarını isteme.
Örnek yanıt: "Yerinde bir soru, teşekkürler. Kamera izni yalnızca tarama ekranındaki kodu taramak için kullanılıyor; görüntüler saklanmıyor. Konum isteğe bağlı ve yalnızca [özellik] için kullanılıyor. Hangi verileri topladığımızı buradan okuyabilirsin: [politika bağlantısı]. Başka sorun olursa şu adrese yaz: [destek adresi]."
Yorum yanlışsa
Bir kez, kibarca, gerçeklerle düzelt. Argümanı tekrarlama. Bir izin istemi kafa karıştırıcıysa, sistem diyaloğundan önce gösterilen metni düzelt; çünkü yorumcu kafası karışan tek kişi değildir.
Bu yorumları baştan azalt
- Bir izni, ihtiyaç duyulduğu anda, neden gerektiğini tek satırla açıklayarak iste.
- Uygulamayı isteğe bağlı izinler olmadan da çalışır yap.
- Kullanmadığın veri toplamayı kaldır.
- Test edenlerine, herhangi bir isteğin onları şaşırtıp şaşırtmadığını sor. AppReviewX'te bu, özel yapılandırılmış geri bildirimin bir parçası; yazdığın her geri bildirim bir kredi kazandırır, yeni hesaplar 0 krediyle başlar ve mağaza puanları asla istenmez.
İlgili
- Merkez: Uygulama yorumları ve puanlar rehberi
- Güncellemeden sonra puanın düştü
- Düşük bir puanın yüklemeler için ne anlama geldiği
- Şablonlar: uygulama yorumlarına nasıl yanıt verilir
Başla ve kullanıcıların fark etmeden önce kafa karıştırıcı izin istemlerini bul.