Tek bir yorum bir anekdottur. Etiketlenmiş elli yorum ise bir kalıptır. Bir sade tablo, birinciden ikinciye geçmek için yeterlidir.
Sütunlar
| Sütun | Ne yazılır |
|---|---|
| Tarih | Yorumun yazıldığı tarih |
| Mağaza | Google Play veya App Store |
| Yıldız | 1 ile 5 arası |
| Uygulama sürümü | Görünürse; değilse boş bırak |
| Konu etiketi | Tek bir ana neden (aşağıya bak) |
| Duygu | Olumsuz, karışık veya olumlu |
| Alıntı | Ana ifade, kısa kopyalanmış hali |
| Eylem | Düzelt, incele, yalnızca yanıtla, yok say |
| Durum | Açık, devam ediyor, yayınlandı |
Başlangıç etiketleri
Listeyi kısa tut, yaklaşık sekiz tane. Örnek bir set:
- çökme veya donma
- giriş veya hesap
- fiyat veya ödeme duvarı
- eksik özellik
- kafa karıştırıcı akış
- performans veya pil
- beklenti uyuşmazlığı (mağaza sayfası başka bir şey vaat etti)
- övgü
Kural: yorum başına bir ana etiket. Bir yorum iki sorun adlandırıyorsa ikinci bir satır ekle.
Haftalık sayımlar
Haftada bir kez, bir pivot tablo ile etiket başına satırları say. Üç şeye bak:
- En büyük etiket hangisi?
- Geçen haftaya göre hangi etiket arttı?
- Bir sürüm yayınlandıktan sonra bir etiketi değiştirdi mi? Sürüm sütununu kullan.
Sayıları sakla. Elinde yalnızca birkaç yorum varsa bunları yüzdeye çevirme.
Dürüst kal
- Yorum yapanın yazdığını etiketle, sana öyle gelmesini istediğini değil.
- Olumlu yorumları da dahil et, yoksa resmin yalnızca yarısını görürsün.
- Yorumlar yanlı bir örneklemdir: yazan insanlar çoğu zaman en kızgın ya da en memnun olanlardır. Tabloyu soru bulmak için kullan, sonra bunları özel geri bildirimle doğrula.
Tablodan karara
En sık tekrar eden etiket bir sonraki düzeltmen ya da testin olur. Yöntem için bkz. uygulama yorumlarını yol haritasına dönüştürmek.
Yorumların verdiğinden daha fazla ayrıntı mı istiyorsun? AppReviewX özel, yapılandırılmış geri bildirim sunar: yazdığın her geri bildirim 1 kredi. Ücretsiz başla.
İlgili: merkez, mağaza puanını güvenle iste, Apple'ın puan istemi kuralları.