Una recensione è un aneddoto. Cinquanta recensioni etichettate sono uno schema. Un semplice foglio di calcolo basta per passare dal primo al secondo.
Colonne
| Colonna | Cosa inserire |
|---|---|
| Data | Quando è stata pubblicata la recensione |
| Store | Google Play o App Store |
| Stelle | Da 1 a 5 |
| Versione app | Se visibile; altrimenti lascia vuoto |
| Tag argomento | Una causa principale (vedi sotto) |
| Sentimento | Negativo, misto o positivo |
| Citazione | La frase chiave, copiata in breve |
| Azione | Correggere, indagare, solo rispondere, ignorare |
| Stato | Aperto, in lavorazione, rilasciato |
Tag di partenza
Tieni la lista corta, intorno a otto. Esempio di set:
- crash o blocco
- accesso o account
- prezzo o paywall
- funzione mancante
- flusso confuso
- prestazioni o batteria
- aspettative disattese (la pagina dello store prometteva altro)
- lode
Regola: un solo tag principale per recensione. Se una recensione nomina due problemi, aggiungi una seconda riga.
Conteggi settimanali
Una volta a settimana, conta le righe per tag con una tabella pivot. Guarda tre cose:
- Quale tag è il più grande?
- Quale tag è cresciuto rispetto alla settimana scorsa?
- Una release ha cambiato un tag dopo che è uscita? Usa la colonna della versione.
Conserva i conteggi. Non trasformarli in percentuali quando hai solo qualche recensione.
Resta onesto
- Etichetta ciò che ha scritto chi recensisce, non ciò che vorresti avesse voluto dire.
- Includi anche le recensioni positive, altrimenti vedi solo metà del quadro.
- Le recensioni sono un campione distorto: chi scrive è spesso il più arrabbiato o il più entusiasta. Usa il foglio per trovare domande, poi verificale con feedback privato.
Dal foglio alla decisione
Il tag ricorrente più alto diventa la tua prossima correzione o test. Metodo in trasforma le recensioni delle app in una roadmap.
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Collegati: hub, richiedere una valutazione in sicurezza, le regole di Apple per i prompt di valutazione.