Yapılandırılmış ve açık geri bildirim: hangisi ne zaman

Yapılandırılmış geri bildirim sabit alanlar kullanır: ölçekte puanlar, seçimler, bir kategori. Açık geri bildirim serbest metindir. İkisi farklı soruları yanıtlar ve ikisine de ihtiyacın var.

Her birinin güçlü olduğu yerler

Ne zaman hangisi

• Önce yapılandırılmış: birden fazla test edicin varsa ve nerede hemfikir olduklarını görmek istiyorsan: hangi ekran, ne kadar ciddi, hangi cihaz.
• Açık: neyin yanlış olduğunu henüz bilmiyorsan ya da bir sayının arkasındaki nedene ihtiyaç duyuyorsan.
• İkisi birlikte varsayılandır. Bir alan nerede ve ne kadar kötü olduğunu söyler; metin neden olduğunu söyler.

Platform neden ikisini de ister

AppReviewX geri bildirimi özel ve yapılandırılmıştır. Alanlar raporları karşılaştırılabilir tutar, serbest metin ise ayrıntıyı korur. Yalnızca metinden oluşan bir rapor karşılaştırması zor; yalnızca alanlardan oluşan bir rapor ise bağlamdan yoksundur.

İkisini de içeren örnek

Örnek (uydurma):

• Alan: Kaydolma
• Ciddiyet: beni engelliyor
• Cihaz: telefon, Android
• Ne oldu: "E-postamı girdikten sonra düğme gri kaldı. Bekledim, sonra uygulamayı yeniden başlattım. İkinci seferde çalıştı ama neredeyse vazgeçiyordum."

Alanlardan, kaydolmada sorun yaşayan test edici sayısını sayabilirsin. Metinden ise nedenin, yükleme göstergesi olmadan yavaş bir yanıt olabileceğini görürsün.

İpuçları

• Sabit alanları az tut. Her ekstra alan cevap oranını düşürür.
• Seçimlerden oluşan bir formda bile her zaman bir serbest metin kutusu bırak.
• Yanlış bir seçimi zorlamak yerine "diğer" seçeneği ekle.
• Sayılara bakarak karar vermeden önce açık cevapları oku.

İlgili

• Merkez: Geliştiriciler için uygulama geri bildirimi
• Mobil uygulamalar için kullanıcı görüşmeleri
• Uygulamanız için görüşme soruları
• Makale: Faydalı uygulama geri bildirimi nasıl verilir

Başla. 1 geri bildirim = 1 kredi, yeni hesaplar 0 ile başlar.