Dans ce guide
Le propriétaire d'une appli décide d'accepter ou non ton retour. Le retour doit faire au moins 50 caractères (5000 maximum) et tu ajoutes d'abord une capture d'écran. Au-delà de ça, le propriétaire peut agir sur un retour précis et clair, mais pas sur un retour vague. Cette page montre ce qu'un propriétaire peut exploiter, avec des exemples de retours plus faibles et les raisons de leurs lacunes.
Quatre éléments exploitables
- Précisions. Ce qui s'est passé exactement, et sur quel écran.
- Étapes. Comment y revenir, dans l'ordre.
- Appareil. Modèle de téléphone et version du système, pour que le propriétaire puisse comparer.
- Une suggestion. Facultative mais bienvenue : ce que tu essaierais, marqué comme suggestion.
Indique ce que tu attendais, pour que le propriétaire voie l'écart entre l'attente et le résultat.
Exemples commentés
Tous les exemples sont fictifs.
Exemple 1 : trop vague
"L'appli est lente."
Pourquoi ça ne suffit pas : pas d'écran, pas d'action, pas de chiffre. Le propriétaire ne peut pas savoir s'il s'agit du démarrage, d'une liste ou d'un téléchargement.
Mieux :
"Ouvrir la liste des commandes prend beaucoup de temps (j'ai arrêté de compter vers une demi-minute) sur [modèle], système [version]. Les autres écrans s'ouvrent tout de suite."
Exemple 2 : un avis sans raison
"Je n'aime pas les couleurs."
Pourquoi ça ne suffit pas : le goût n'est pas une constatation. Dis ce que les couleurs t'ont fait.
Mieux :
"Le texte gris sur le fond clair dans Réglages est difficile à lire pour moi en extérieur. Peut-être un gris plus foncé."
Exemple 3 : étapes manquantes
"Ça a planté."
Pourquoi ça ne suffit pas : le propriétaire ne peut pas reproduire le problème.
Mieux :
"L'appli s'est fermée quand j'ai touché Partager sur l'écran de résultat après une recherche de 'test'. C'est arrivé deux fois. [modèle], système [version]."
Exemple 4 : plusieurs problèmes en un
"La connexion est lente, le logo est flou, la page des réglages a une faute de frappe et aussi le bouton retour..."
Pourquoi ça ne suffit pas : le propriétaire doit tout démêler. Un problème par entrée.
Une checklist pour ton prochain retour
- [ ] Le propriétaire peut-il savoir de quel écran il s'agit ?
- [ ] Un inconnu peut-il suivre les étapes ?
- [ ] Est-ce que je dis ce que j'attendais et ce qui s'est passé ?
- [ ] Mon appareil est-il indiqué ?
- [ ] Est-ce un seul problème ?
- [ ] Une suggestion est-elle marquée comme telle ?
- [ ] Est-ce respectueux ? Voir l'étiquette du testeur.
À propos d'AppReviewX
Le retour est privé et structuré : il va au propriétaire de l'appli. 1 retour accepté = 1 crédit (refusé = aucun) ; les nouveaux comptes démarrent avec 0 crédit. Les notes publiques du store sont volontaires, non rémunérées et jamais obligatoires.
Étapes suivantes
Teste une appli et gagne des crédits. Lis aussi l'article plus long comment donner un retour utile sur une appli.
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