In diesem Ratgeber
Der Besitzer einer App entscheidet, ob er dein Feedback annimmt. Es muss mindestens 50 Zeichen lang sein (höchstens 5000), und vorher fügst du einen Screenshot hinzu. Darüber hinaus kann der Besitzer mit Feedback arbeiten, das konkret und klar ist, und nicht mit Feedback, das vage bleibt. Diese Seite zeigt, was ein Besitzer gebrauchen kann, mit Beispielen schwächeren Feedbacks und der Erklärung, warum es nicht reicht.
Vier Dinge, die Besitzer nutzen können
- Details. Was genau passiert ist, auf welchem Bildschirm.
- Schritte. Wie man wieder dorthin kommt, in Reihenfolge.
- Gerät. Handymodell und Systemversion, damit der Besitzer vergleichen kann.
- Ein Vorschlag. Optional, aber willkommen: was du probieren würdest, als Vorschlag gekennzeichnet.
Ergänze, was du erwartet hast, damit der Besitzer die Lücke zwischen Erwartung und Ergebnis sieht.
Kommentierte Beispiele
Alle Beispiele sind erfunden.
Beispiel 1: zu vage
„Die App ist langsam.“
Warum es nicht reicht: kein Bildschirm, keine Aktion, keine Zahl. Der Besitzer weiß nicht, ob es der Start, eine Liste oder ein Download ist.
Besser:
„Die Bestellliste öffnet sich sehr langsam (ich habe nach etwa einer halben Minute aufgehört zu zählen) auf [Modell], System [Version]. Die anderen Bildschirme öffnen sofort.“
Beispiel 2: Meinung ohne Grund
„Die Farben gefallen mir nicht.“
Warum es nicht reicht: Geschmack ist kein Fund. Sag, was die Farben bei dir bewirkt haben.
Besser:
„Der graue Text auf hellem Grund in den Einstellungen ist draußen für mich schwer lesbar. Vielleicht ein dunkleres Grau.“
Beispiel 3: fehlende Schritte
„Ist abgestürzt.“
Warum es nicht reicht: Der Besitzer kann es nicht nachstellen.
Besser:
„Die App hat sich geschlossen, als ich auf dem Ergebnisbildschirm nach einer Suche nach ‚test‘ auf Teilen getippt habe. Zweimal passiert. [Modell], System [Version].“
Beispiel 4: mehrere Probleme in einem
„Login ist langsam, das Logo ist unscharf, die Einstellungen haben einen Tippfehler und außerdem der Zurück-Button ...“
Warum es nicht reicht: Der Besitzer muss es erst entwirren. Ein Problem pro Eintrag.
Checkliste für dein nächstes Feedback
- [ ] Kann der Besitzer den Bildschirm erkennen?
- [ ] Kann ein Fremder die Schritte nachvollziehen?
- [ ] Sage ich, was ich erwartet habe und was passiert ist?
- [ ] Ist mein Gerät genannt?
- [ ] Ist es ein Problem?
- [ ] Ist ein Vorschlag als Vorschlag gekennzeichnet?
- [ ] Ist es respektvoll? Siehe Tester-Etikette.
Zu AppReviewX
Feedback ist privat und strukturiert: Es geht an den Besitzer der App. 1 angenommenes Feedback = 1 Credit (abgelehnt = keiner); neue Konten starten mit 0 Credits. Store-Bewertungen sind freiwillig, unbezahlt und nie Pflicht.
Nächster Schritt
Teste eine App und verdiene Credits. Der längere Artikel How to give useful app feedback (englisch) vertieft das.
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