In questa guida
Il proprietario di un'app decide se accettare il tuo feedback. Il feedback deve avere almeno 50 caratteri (massimo 5000) e prima aggiungi uno screenshot. Oltre a questo, il proprietario può agire su un feedback specifico e chiaro, ma non su uno vago. Questa pagina mostra cosa un proprietario può usare, con esempi di feedback più deboli e del perché non bastano.
Quattro cose che i proprietari possono usare
- Dettagli concreti. Cosa è successo esattamente, e in quale schermata.
- Passi. Come arrivarci di nuovo, in ordine.
- Dispositivo. Modello del telefono e versione del sistema, così il proprietario può confrontare.
- Un suggerimento. Facoltativo ma gradito: cosa proveresti, indicato come suggerimento.
Aggiungi cosa ti aspettavi, così il proprietario vede la differenza tra aspettativa e risultato.
Esempi commentati
Tutti gli esempi sono inventati.
Esempio 1: troppo vago
"L'app è lenta."
Perché non basta: nessuna schermata, nessuna azione, nessun numero. Il proprietario non può capire se il problema è all'avvio, in una lista o in un download.
Meglio:
"Aprire l'elenco Ordini richiede molto tempo (ho smesso di contare dopo circa mezzo minuto) su [modello], sistema [versione]. Le altre schermate si aprono subito."
Esempio 2: opinione senza motivo
"Non mi piacciono i colori."
Perché non basta: il gusto non è una segnalazione. Spiega cosa ti hanno fatto i colori.
Meglio:
"Il testo grigio su sfondo chiaro nelle Impostazioni è difficile da leggere per me all'aperto. Forse un grigio più scuro."
Esempio 3: passi mancanti
"Si è chiuso."
Perché non basta: il proprietario non può riprodurlo.
Meglio:
"L'app si è chiusa quando ho toccato Condividi nella schermata dei risultati, dopo una ricerca di 'test'. È successo due volte. [modello], sistema [versione]."
Esempio 4: più problemi in uno
"Il login è lento, il logo è sfocato e la pagina impostazioni ha un refuso e anche il pulsante indietro..."
Perché non basta: il proprietario deve sbrogliarlo. Un problema per voce.
Una checklist per il prossimo feedback
- [ ] Il proprietario capisce in quale schermata?
- [ ] Una persona estranea riesce a seguire i passi?
- [ ] Dico cosa mi aspettavo e cosa è successo?
- [ ] Il mio dispositivo è indicato?
- [ ] È un solo problema?
- [ ] Un suggerimento è segnato come suggerimento?
- [ ] È rispettoso? Vedi etichetta per i tester.
Su AppReviewX
Il feedback è privato e strutturato: va al proprietario dell'app. 1 feedback accettato = 1 credito (rifiutato = nessuno); i nuovi account partono con 0 crediti. Le valutazioni negli store sono volontarie, non pagate e mai obbligatorie.
Prossimi passi
Testa un'app e guadagna crediti. Leggi l'articolo più lungo come dare feedback utile sulle app.
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