En esta guía
El propietario de una app decide si acepta tu feedback. El feedback debe tener al menos 50 caracteres (máximo 5000) y antes añades una captura de pantalla. Más allá de eso, el propietario puede actuar sobre feedback concreto y claro, pero no sobre feedback vago. Esta página muestra qué puede usar un propietario, con ejemplos de feedback más débil y por qué se queda corto.
Cuatro cosas que los propietarios pueden usar
- Detalles. Qué pasó exactamente y en qué pantalla.
- Pasos. Cómo volver a llegar allí, en orden.
- Dispositivo. Modelo de teléfono y versión del sistema, para que el propietario pueda comparar.
- Una sugerencia. Opcional pero bienvenida: lo que probarías, marcado como sugerencia.
Añade lo que esperabas, para que el propietario vea la diferencia entre lo esperado y el resultado.
Ejemplos anotados
Todos los ejemplos son inventados.
Ejemplo 1: demasiado vago
"La app va lenta."
Por qué se queda corto: no hay pantalla, ni acción, ni número. El propietario no puede saber si el problema está en el inicio, en una lista o en una descarga.
Mejor:
"Abrir la lista de Pedidos tarda mucho (dejé de contar tras unos treinta segundos) en [modelo], sistema [versión]. Las demás pantallas se abren al instante."
Ejemplo 2: opinión sin motivo
"No me gustan los colores."
Por qué se queda corto: el gusto no es un hallazgo. Di qué te hicieron los colores.
Mejor:
"El texto gris sobre el fondo claro en Ajustes es difícil de leer para mí al aire libre. Quizá un gris más oscuro."
Ejemplo 3: faltan pasos
"Se cerró."
Por qué se queda corto: el propietario no puede reproducirlo.
Mejor:
"La app se cerró al pulsar Compartir en la pantalla de resultados tras buscar 'prueba'. Pasó dos veces. [modelo], sistema [versión]."
Ejemplo 4: varios problemas en uno
"El inicio de sesión va lento, el logo está borroso, la página de ajustes tiene una errata y además el botón de atrás..."
Por qué se queda corto: el propietario tiene que desenredarlo. Un problema por entrada.
Lista de comprobación para tu próximo feedback
- [ ] ¿El propietario puede saber en qué pantalla?
- [ ] ¿Un desconocido puede seguir los pasos?
- [ ] ¿Digo lo que esperaba y lo que pasó?
- [ ] ¿Nombro mi dispositivo?
- [ ] ¿Es un solo problema?
- [ ] ¿Marco una sugerencia como sugerencia?
- [ ] ¿Es respetuoso? Consulta la ética del tester.
Sobre AppReviewX
El feedback es privado y estructurado: va al propietario de la app. 1 feedback aceptado = 1 crédito (rechazado = ninguno); las cuentas nuevas empiezan con 0 créditos. Las valoraciones en la tienda son voluntarias, no pagadas y nunca obligatorias.
Siguientes pasos
Prueba una app y gana créditos. Lee el artículo más extenso cómo dar feedback útil sobre una app.
Relacionado: