In questa guida
Un piccolo test di usabilità è semplice: dai a una persona un compito, la guardi provare e annoti dove esita o fallisce. Con circa cinque persone vedrai di solito gli stessi grandi problemi ripetersi. È questo il punto: la ripetizione dice che un problema non è un caso isolato.
Cosa può dirti
- Dove le persone si bloccano, fraintendono un'etichetta o non vedono un pulsante.
- Quali problemi si ripetono tra le persone (probabilmente toccano molti utenti).
- Quale formulazione o flusso confonde chi non ha mai visto la tua app.
Cosa non può dirti
- Quanto spesso un problema si presenta nell'intera base utenti. Cinque persone non danno percentuali.
- Quale versione funziona meglio in numeri. Serve un metodo diverso.
- Problemi rari. Un bug su un modello di dispositivo potrebbe non comparire.
- Per cosa le persone pagherebbero o se torneranno più avanti.
Considera il risultato come un elenco di problemi probabili, non come una prova. Non ti do una formula per "il numero giusto": dipende da quanto sono diversi i tuoi utenti e da quanti problemi distinti ha la tua app. Se le cinque persone vengono da gruppi molto diversi, fai un ciclo per ogni gruppo.
Piano
- Scegli 3-5 compiti che contano di più. Esempio: "Crea un account", "Aggiungi il primo elemento", "Trova le impostazioni".
- Scegli cinque persone simili ai tuoi utenti che non hanno ancora visto l'app.
- Scrivi il compito come obiettivo, non come passaggi. "Vuoi ricordarti di bere acqua" invece di "Tocca Aggiungi".
- Osserva, non aiutare. Chiedi di pensare ad alta voce. Se chiedono "è giusto?", rispondi "Cosa faresti se non ci fossi io?"
- Annota ogni inciampo nel foglio qui sotto.
Foglio delle note
| Persona | Compito | Ha finito? | Dove ha esitato | Le sue parole | Dispositivo |
|---|---|---|---|---|---|
| P1 | sì / no / con aiuto |
Dopo le sessioni
Conta quante persone hanno incontrato ogni problema. Correggi per primi quelli che bloccavano un compito principale, poi ripeti con un nuovo gruppo per vedere se la correzione ha funzionato. Ordina il resto con come dare priorità al feedback sull'app.
Opzioni a distanza e scritte
Non devi stare seduto accanto a qualcuno. Confronta le opzioni in test moderato vs non moderato. Un modulo breve con una struttura chiara aiuta per la versione scritta: vedi design del modulo di feedback in-app.
AppReviewX ti dà feedback privati e strutturati da altri sviluppatori sulla tua app; ogni feedback che scrivi vale un credito. Inizia gratis.