In diesem Ratgeber
Vage Bitten bringen vage Antworten. Auf „Was meinst du?“ kommt „sieht gut aus“. Eine gute Bitte nennt eine Aufgabe, hält den Umfang klein und sagt, was du mit der Antwort machst.
Die Regeln hinter jeder Nachricht
- Bitte um eine Sache. „Probier die Anmeldung und sag mir, wo du hängst“ schlägt „Feedback?“.
- Nenne die Dauer. „Fünf Minuten“ sagt man leichter zu.
- Erst Fakten, dann Meinung. Was ist passiert, auf welchem Gerät, und dann: wie fühlte es sich an?
- Mach das Antworten leicht. Ein Link zu einem kurzen Formular schlägt eine leere Mail.
- Keine bezahlten oder belohnten Bewertungen. Frag nach Feedback, nicht nach Sternen.
Wen du fragst und was du schreibst
Freunde und Familie. Sie sind nett, also frag nach etwas, das Nettigkeit nicht abmildert. Beispiel: „Probier bitte meine App fünf Minuten aus. Sag vor jedem Tippen laut, was du erwartest, und nenne mir das Erste, das dich verwirrt hat. Ehrlich ist besser als nett.“ Bedenke: Oft sind sie nicht deine Zielgruppe.
Beta-Tester. Sie haben sich angemeldet, also sei konkret. Beispiel: „Build 12 ist da. Bitte teste den Bezahlablauf und die neuen Einstellungen. Schick mir, was du gemacht hast, was du erwartet hast, was passiert ist, dazu Gerät und OS-Version.“
Nutzer in der App. Kurz und an einer natürlichen Pause, nicht beim Start. Siehe In-App-Feedback erfragen, ohne Nutzer zu nerven. Beispiel: „Hat dich heute etwas gestört? Zwei Minuten, privat, geht direkt an den Entwickler.“
Entwickler wie du. Bei AppReviewX ist Feedback privat und strukturiert; deine Bitte besteht aus der App und den Fragen, die du beantwortet haben willst.
Eine Nachricht, die du vermeidest
„Gib uns 5 Sterne, wenn dir die App gefällt!“ verlangt eine Bewertung statt Feedback und sagt dir nichts. Halte Bewertungen und Feedback getrennt.
Nach der Antwort
Melde dich binnen weniger Tage, sag, was du änderst und was nicht. Wer eine Reaktion sieht, antwortet beim nächsten Mal wieder. Zum Sortieren: Strukturiertes oder offenes Feedback.
Verwandt
Jetzt starten und bekomme privates, strukturiertes Feedback zu deiner App. 1 Feedback = 1 Credit.