Olumsuz ya da haksız olduğu için bir yorumu kaldıramazsın. Mağazanın gönderim kurallarını ihlal eden bir yorumu bildirebilirsin; örneğin spam, taciz ya da uygulamanla ilgisi olmayan içerik. Önce hangisiyle karşı karşıya olduğuna karar ver.
Google Play
Play Console Yardımı'ndan adımlar (2026-10-17 tarihinde alındı):
- Play Console'u aç ve Reviews (Yorumlar) sayfasına git (Monitor and improve, ardından Ratings and reviews).
- Yorumda bayrak simgesini seç.
- Report (Bildir) seçeneğini seç.
Sayfanın sonuç hakkında söyledikleri: - "Only reviews that violate the Comment Posting Policy will be removed." (Yalnızca Yorum Gönderme Politikası'nı ihlal eden yorumlar kaldırılır.) Bildirmeden önce bu politikayı oku. - Bir uzman bildirimi birkaç iş günü içinde inceler. İhlal varsa yorum kaldırılır. Yoksa isteğin reddedildiğine dair bir bildirim görürsün. - Bir bildirim reddedilirse aynı yorumu tekrar bildiremezsin. - Bildirimler geliştirici hesabı başına günlük olarak sınırlıdır; sınır hatası alırsan 24 saat bekle.
Reddedilme o yorum için kesin olduğundan, yalnızca hangi kuralı ihlal ettiğini adlandırabildiğinde bildir.
Apple App Store
Bildirme adımlarını içeren resmî bir Apple sayfası açmadım; bu yüzden bu sayfa onlar hakkında bir iddiada bulunmaz. Yorumu bildirmenin güncel yolu için App Store Connect yardımına bak ve bunun rolün için kullanılabilir olup olmadığını kontrol et.
Davanı güçlendiren şeyler
Bu pratik bir tavsiyedir, mağazanın nasıl karar verdiğinin bir beyanı değildir.
- Tıklamadan önce yorumun hangi kuralı ihlal ettiğini yaz (taciz, spam, konu dışı, kişisel veri).
- Tarihi ve yorum metniyle birlikte bir ekran görüntüsü sakla.
- Desenlere dikkat et: aynı ifadeye sahip birkaç yorum ya da kısa sürede bir patlama. Bkz. ani olumsuz yorum dalgası.
- Yorumun gerçek bir soruna dair olmadığını kontrol et. Gerçek bir çökmeye dair sert bir yorum taciz değildir.
Ne zaman bildirmemeli
- Yorum kaba ama gerçek bir soruna dair: bunun yerine yanıt ver (bkz. uygulama yorumlarına yanıt verme).
- Yalnızca puana katılmıyorsun.
- Bir rakipten şüpheleniyorsun ama gösterecek bir şeyin yok. Herkese açık olarak tahminde bulunma.
Sahte yorumlara asla kendi sahte yorumlarınla karşılık verme. Bu da manipülasyondur.
Geri dön: puanlar ve yorumlar rehberi. İlgili: ani olumsuz yorum dalgası, bir hata hakkındaki bir yıldızlı yoruma yanıt.
Dürüst, özel geri bildirim mi istiyorsun? Ücretsiz başla.
Genel bilgi, hukuki tavsiye değildir. Adımlar değişir; konsolda doğrula.